Politique d’expédition

Quel est le délai de livraison?

Le délai de livraison se compose de deux phases:

 

1.       Temps de traitement
Dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour le transport.

 

2.       Délai de livraison
France: 5 à 10 jours ouvrables
L’expédition est assurée par La Poste.
Tous les délais de livraison s’entendent hors éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte activité comme Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

 

Quels sont les frais d’expédition?

Nous proposons une expédition premium gratuite.
Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, perte ou endommagement du colis.

 

Où se trouve mon colis?

Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site. Pour ce faire, cliquez sur « track your order » dans le menu principal du site.
Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs colis séparés.

 

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi ne soient mises à jour.
Si, après quelques jours, le suivi ne fournit toujours aucune information, le client peut contacter le service client.